Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée auprès de Riviera Gourmet sur le site rivieragourmet.ma, par téléphone ou par WhatsApp. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV.

2. Le vendeur

Riviera Gourmet, boucherie halal – Marché Riviera, Casablanca, Maroc. Téléphone et WhatsApp : 06 49 70 83 49. Coordonnées complètes sur la page Contact.

3. Produits

Nous vendons des viandes et volailles halal fraîches, découpées à la commande, ainsi que des produits préparés (marinés, hachés, saucisses, khlii). Les photos sont présentées à titre d'illustration. Les produits sont préparés au poids indiqué ; un léger écart lié à la découpe peut exister, sans modification du prix. Les produits marinés et préparés contiennent des épices et des aromates : demandez-nous leur composition en cas d'allergie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison (25 DH, offerts dès 300 DH d'achat) sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Votre commande est enregistrée dès sa validation sur le site. Nous pouvons vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour la confirmer ou préciser la découpe. Nous nous réservons le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi. Si un produit n'est pas disponible, nous vous proposons un remplacement ou le retirons de la commande, sans frais.

6. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces ou par carte bancaire selon les moyens proposés lors de la commande. Les clients professionnels peuvent régler par virement bancaire sur facture.

7. Livraison

Nous livrons à Casablanca : le jour même pour toute commande passée avant 14 h, sinon le lendemain. Le détail figure dans notre politique de livraison.

8. Rétractation et garantie fraîcheur

Conformément à l'article 38 de la loi n° 31-08, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux produits découpés selon vos indications. En cas de produit non conforme, notre garantie fraîcheur s'applique : voir notre politique de remboursement.

9. Conservation et responsabilité

Après la livraison, les produits doivent être conservés au réfrigérateur (0 à 4 °C) ou congelés, et consommés rapidement : sous 24 heures pour la viande hachée et les produits marinés, sous 2 à 3 jours pour les autres viandes fraîches. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise conservation après la réception.

10. Utilisation du site

Les textes, photos et logos du site appartiennent à Riviera Gourmet et ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos commandes.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous au 06 49 70 83 49 : nous recherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige est soumis au droit marocain et porté devant le tribunal compétent, conformément à la loi n° 31-08.